Garantievoorwaarden

De garantieperiode vangt aan op de leverdatum zoals vermeld op de originele afleverbon van de relevante E-bike.

Hu-goo biedt een garantietermijn van 1 jaar aan op de accu, frame en alle elektrische onderdelen op de fiets.

Hu-goo geeft ter zake de E-bike garantie op materiaal-, fabricage- en montagefouten. De garantie omvat alle componenten, die ervoor zorgen dat de E-bike operationeel is, met uitzondering van de slijtdelen. De volgende onderdelen van de E-bike zijn in ieder geval onderhevig aan slijtage (‘slijtdelen’): ketting of riem, derailleur en derailleurwieltjes, tandwielen, binnen- en buitenbanden, handvatten, lampen, remblokken- en remschijven, remolie, zadel, pedalen, snelbinders en de lak.

Naast de wettelijke garantie op nieuwe E-bikes, geldt een algemene garantie van 6 maanden op nieuwe aangeschafte onderdelen.

Mits aan de garantievoorwaarden zoals bedoeld in dit artikel 7 is voldaan, repareert of vervangt Hu-goo het defecte onderdeel op een zodanige wijze, dat de E-bike naar het redelijke oordeel van Hu-goo weer operationeel is. Hu-goo kan een defect onderdeel vervangen voor een gelijkwaardig, niet defect onderdeel. Dit kan ook betekenen, dat het vervangende onderdeel niet nieuw, maar gebruikt of refurbished is.

De garantie komt te vervallen: – Bij onverantwoordelijk, roekeloos, onjuist, onkundig of oneigenlijk gebruik van de E-bike. Dit is onder meer het geval indien de E-bike voor andere doeleinden dan voor dagelijks eigen gebruik is ingezet (waaronder commerciële verhuur, wedstrijden, etc.) of als de instructies niet zijn opgevolgd; – Wanneer een defect of beschadiging niet aan Hu-goo valt toe te rekenen. Daar is bijvoorbeeld sprake van bij schade als gevolg van een val, botsing of te water geraken van de E-bike; – Als de E-bike (of onderdelen daarvan) door een ander dan Hu-goo is gerepareerd, is aangepast en/of is gereviseerd, dan wel wanneer originele onderdelen zijn vervangen door onofficiële onderdelen. In dit geval kunnen alle garantie- of overige rechten ten aanzien van de gehele E-bike komen te vervallen; – Wanneer de E-bike niet of niet in overeenstemming met de onderhoudsverplichting (lid 11, 12 en 13) is onderhouden; – Als niet aan de meldplicht is voldaan (lid 14); – Na verloop van de relevante garantietermijn.

De E-bike dient conform de handleiding te worden onderhouden. Garantie- en servicewerkzaamheden vinden thuis plaats met behulp van de Hu-goo service instructies of ze worden de mobiele service bus of in de Hu-goo werkplaats uitgevoerd. De consument is verantwoordelijk voor het maken van (tijdige) afspraken. Uitsluitend Hu-goo bepaalt of garantie- of servicewerkzaamheden buiten een Hu-goo, op locatie, worden verricht. Op het annuleren of verzetten van afspraken is artikel 9 lid 4 van overeenkomstige toepassing.

Defecten of beschadigingen, die van invloed zijn op de werking van de E-bike, dienen onmiddellijk – en in ieder geval binnen 48 uur na constatering daarvan – bij Hu-goo te worden gemeld. Een telefonische melding, dient binnen drie (3) werkdagen schriftelijk (waar ook e-mail onder wordt begrepen) te worden bevestigd. De melding dient tenminste de volgende informatie te bevatten: aankoopbon, aankoopdatum, datum defect/beschadiging en de mogelijke oorzaak van het defect of de beschadiging.

Zijn onderdelen zodanig defect of beschadigd dat deze (gedeeltelijk) los zijn gekomen van de E-bike, dan dienen deze loszittende onderdelen zorgvuldig te worden bewaard tot aan het eerstvolgende moment dat zij aan Hu-goo overhandigd kunnen worden.

Als er sprake is van wettelijke garantie, dan stuurt Hu-goo vervangende onderdelen met duidelijke vervanging instructies of voert deze zelf kosteloos voor de consument uit. Voor niet-wettelijke garantie, geldt dat Hu-goo niet verplicht is om de reparatie op zich te nemen. De consument is in ieder geval verantwoordelijk voor uitvoeren van service.

Mocht Hu-goo na onderzoek constateren, dat er geen of beperkte garantie van toepassing is, dan is Hu-goo gerechtigd alle, met de reparatie en/of vervanging gemoeide kosten, waaronder ook de onderzoekskosten, in rekening te brengen.

Naar keuze van Hu-goo, kan ieder onderdeel die Hu-goo tijdens een reparatie of beurt vervangt, automatisch haar eigendom worden. Hu-goo is daar geen vergoeding voor verschuldigd.